Азимут СП — Варшавское шоссе 138, Москва (7 отзывов, телефон и режим работы)

• Контакты
  

Сохранить контакт

Редактировать

Добавить описание

Как доехать

Общественный транспорт

Автомобиль

Велосипед

Пешком

FAQ

• Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 495 363-96-96, +7 495 780-34-34

• Москва, Варшавское шоссе, 138. Ближайшие станции метро: Пражская – 440 метров, Южная – 1 км. Остановки транспорта: «Типография» – 220 метров, «Школа» – 260 метров

• График работы такой: ПН: 08:30-21:30, ВТ: 08:30-21:30, СР: 08:30-21:30, ЧТ: 08:30-21:30, ПТ: 08:30-21:30, СБ: 08:30-21:30, ВС: 09:00-20:00. Это информация от посетителей страницы.

• Плохо. Пользователи оценили это место на 2 (7 голосов)

Режим работы

Сейчас в
Москве –
23:25

Вы можете позвонить по номеру
+7 495 363-96-96
и уточнить режим работы

Ошибка

Ближайшие похожие места

420 метров

Мас Моторс
(отзывы)

Автосалон

Варшавское шоссе, 132 ст1

420 метров

Престиж Моторс
(отзывы)

Автосалон

Варшавское шоссе, 132 ст1

420 метров

Экзотик Авто
(отзывы)

Автосалон

Варшавское шоссе, 132 ст1

570 метров

Fiat FAVORIT MOTORS
(отзывы)

Официальный дилер

Дорожный 1-й проезд, 4

570 метров

Peugeot FAVORIT MOTORS
(отзывы)

Группа компаний, официальный дилер

Дорожный 1-й проезд, 4

720 метров

RusMotors
(отзывы)

Автосалон

Варшавское шоссе, 132

910 метров

Автомир
(отзывы)

Сеть автосалонов

Варшавское шоссе, 127б

1 км

Звезда Столицы
(отзывы)

Официальный дилер

Варшавское шоссе, 127

1. 4 км

Sollex
(отзывы)

Автоцентр

Чертановская, 48 к3

1.5 км

Эрси Сервис
(отзывы)

Торгово-сервисная компания, официальный дилер

Варшавское шоссе, 125ж ст2

1.5 км

Поехал.ру
(отзывы)

Компания по выкупу автомобилей

Варшавское шоссе, 125

1.5 км

Avtostok
(отзывы)

Автосалон

Варшавское шоссе, 125

1.6 км

Автогермес
(отзывы)

Автотехцентр

Варшавское шоссе, 125 ст19

2.4 км

Ритм Авто
(отзывы)

Автосалон

Варшавское шоссе, 97

3 км

Трин
(отзывы)

Автосервис

Северное Чертаново микрорайон, 4 к405

7 отзывов

Регистрация не требуется

исследование качества работы автодилеров Москвы

Depositphotos

Колебания курсов валют, рост цен, снижение покупательской активности — об этом говорят многие эксперты, но мало кто понимает, какие из этого нужно делать выводы. Компания Reffection провела исследование, которое предложило свои ответы на вопросы о том, какие точки роста есть на рынке и определило факторы, влияющие на спрос современного покупателя.

Главными целями исследования выступили:

• Оценка работы оператора дилера;
• Оценка работы качества менеджера дилера;
• Выявление основных причин спада продаж на авторынке.

Если говорить о более глубоком погружении в проблематику, то основными задачами исследования можно назвать:

• Выявление внутренних причин спада продаж и предложение путей их решения;
• Определение внешних факторов, влияющих на продажи автомобилей.

Работа велась со следующими марками и дилерами:

BMW

• Авилон
• Рольф-Премиум
• БорисХоф
• Азимут СП
• Автодом

Mercedes-Benz

• Звезда Столицы Варшавка
• Авилон
• МБ-Беляево
• ПАНАВТО
• Мерседес-Бенц РУС

Volkswagen

• Рольф
• РАА Мэйджор Авто
• АВИЛОН
• Германика (Фили) (Автомир)
• Фольксваген Центр Внуково

Hyundai

• Автомир Марьино
• Рольф Юг
• Major
• АВИЛОН
• АвтоГЕРМЕС

Сотрудники компании прозвонили ряд крупнейших московских автодилеров и под видом обычных покупателей пообщались с менеджерами отделов продаж по поводу покупки нового автомобиля. Под каждую модель автомобиля была создана отдельная легенда и набор параметров для оценки качества отработки заявки менеджером.

Работа каждого менеджера была оценена по ряду заранее определенных критериев и отражена с помощью графиков.

Критериями оценки выступили:

• Работа оператора колл-центра;
• Грамотная коммуникация;
• Обратная связь;
• Этикет;
• Удержание пользователя и отработка возражений;
• Полнота консультации;
• Общая оценка тайных покупателей.

Результаты получились следующими (по 100-балльной шкале)

BMW

• Авилон — 63 балла
• Рольф-Премиум — 61 балл
• БорисХоф — 74 балла
• Азимут СП — 78 баллов
• Автодом — 70 баллов

Победитель — Азимут СП

Mercedes-Benz

• Звезда Столицы Варшавка — 71 балл
• Авилон — 72 балла
• МБ-Беляево — 68 баллов
• ПАНАВТО — 79 баллов
• Мерседес-Бенц РУС — 84 баллов

Победитель — Мерседес-Бенц РУС

Volkswagen

• Рольф — 63 балла
• РАА Мэйджор Авто — 69 баллов
• АВИЛОН — 68 баллов
• Германика (Фили) (Автомир) — 81 балл
• Фольксваген Центр Внуково — 50 баллов

Победитель — Германика (Фили) (Автомир)

Hyundai

• Автомир Марьино — 88 баллов
• Рольф Юг — 60 баллов
• Major — 46 баллов
• АВИЛОН — 73 балла
• АвтоГЕРМЕС — 72 балла

Победитель — Автомир Марьино

Авторы определили потенциалы для развития российского автомобильного рынка, отметили внутренние и внешние факторы, влияющие на решение о покупке автомобиля, а также выявили основные точки роста для автодилеров. Самые яркие звонки были вынесены в соответствующий раздел и снабжены комментариями.

Общие выводы по исследованию

• Многие менеджеры не соблюдают логику продаж, а в ряде автоцентров разделение продаж по этапам отсутствует как класс;
• Некоторые специалисты отделов продаж объективно делают все верно, но с точки зрения персонального отношения к клиенту им остро не хватает дружелюбности, коммуникабельности и выраженного желания разобраться в потребностях звонящего;
• Не редкость — рассинхрон в работе операторов и менеджеров. Первые забывают или не в полной мере передают вторым информацию о клиенте, тем самым снижая лояльность звонящего практически в самом начале общения;
• Одна из самых явных точек роста — это возможность задавать наводящие вопросы, а затем на основе полученных ответов презентовать автомобиль. К сожалению, многие менеджеры пренебрегают столь эффективным инструментом коммуникации.

Внутренние факторы, влияющие на продажи

• Продажи необходимо выстраивать;
• Продавать можно только, проявляя интерес к потребностям клиентов;
• Многие менеджеры работают через силу;
• Удержание клиента — огромная проблема и мало кто умеет грамотно это делать;
• Неграмотный оператор колл-центра — убийца продаж в самом начале клиентского пути;
• До сих пор многие менеджеры продают, зачитывая спецификации и прайс-листы;
• У ряда автодилеров отсутствует аналитика продаж.

Внешние факторы, влияющие на продажи

• Состояние экономики;
• Емкость рынка;
• Фактор жизненного цикла;
• Фактор вторичного рынка.

Резюме исследования

Подводя итоги, хочется сосредоточиться на главном — до сих пор в отделах продаж многих автодилеров сидят не профессиональные продавцы, понимающие психологию и мотивацию клиентов, а обычные консультанты. Они работают бессистемно, спустя рукава, уверены, что клиент должен буквально выпрашивать у них по крупицам информацию по интересующей модели. Причина такого поведения понятна — в эпоху финансового подъема и высоких цен на нефть покупательская способность была столь высокой, что покупатели расхватывали все автомобили словно горячие пирожки.

Но времена изменились — экономическая ситуация ухудшилась, количество свободных средств сократилось, на рынке появилось много альтернативных источников транспорта. В авангард продаж вышел грамотный клиентский сервис, когда каждый контакт обрабатывается максимально усердно, готовятся персонализированные предложения, а все отношения выстраиваются на долгосрочной основе.